The Dutch leek me een vrij gesloten wereld. Juist daardoor werd ik nieuwsgierig.
Ik begon in de schoonmaak, maar merkte al snel dat ik meer wilde en gemakkelijk contact maakte met de Members. De Founders zagen dat ook en moedigden mij aan om verder te kijken binnen de organisatie. Zo kwam ik uiteindelijk bij Hospitality en de receptie en shop terecht.
Er wordt hier echt gekeken naar je kwaliteiten, je ontwikkeling en de functie die bij je past.
Ik ben vaak het eerste gezicht dat mensen zien. Ik ontvang Members en gasten, check hen in en leg uit waar ze moeten zijn en hoe alles werkt.
Ook help ik in de shop bij het kiezen van golfkleding en accessoires. Het belangrijkste is dat mensen zich welkom voelen. Soms moet je ook een klacht oplossen. Dan blijf je rustig, luister je goed en neem je het niet persoonlijk.
Dat verschilt per persoon. Met Members die je goed kent, kan het contact wat losser zijn. Anderen vinden een formele benadering prettiger.
Je leert snel aanvoelen wat bij iemand past. Bij nieuwe gasten ben ik extra zorgvuldig en professioneel. Zij kennen The Dutch nog niet, dus mijn begeleidende rol is dan extra belangrijk.
Vooral professioneel communiceren. Mijn e-mails moesten bijvoorbeeld veel duidelijker en netter worden dan de manier waarop ik normaal praat. Daar moest ik in het begin echt aan wennen.
Daarnaast heb ik verschillende systemen leren gebruiken en veel geleerd over greenfees en arrangementen. Ook leer je omgaan met verschillende persoonlijkheden en communicatiestijlen.
The Dutch voelt als een tweede thuis. Iedereen kent elkaar en maakt graag een praatje. Je werkt bovendien veel samen met andere afdelingen, van Greenkeeping tot Hospitality.
Tijdens personeelsfeesten merk je dat groepsgevoel misschien nog wel het sterkst. Het is gezellig en vertrouwd. Soms voelt het alsof je irritante broertjes hebt, maar dan wel op een leuke manier.
Deze website maakt gebruik van Cookies
